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予約・変更・取消

ご予約方法

インターネットからのご予約
STEP4 ご予約フォーム

必要事項をご入力ください。
お支払いは、クレジットカード、コンビニ、ゆうちょ銀行、ネットバンクよりお選びいただけます。

決済方法はこちら

フォームのご入力は、「予約を完了する」の画面が出るまで操作してください。

【予約完了画面】
予約が完了すると、各商品ごとに「予約No.【9999999】でご予約を承りました。」と表示されます。予約No.は予約の確認・変更をされる場合、お問合せをいただく際に必要となります。(ご予約後に送信される「予約受付確認書」にも予約No.は記載されています。)予約入力完了後、「予約受付確認書」がメールで送られてきますので内容をご確認ください。
【予約受付確認書の送付】
ご予約完了から5~15分以内に前の画面でお選びいただいたメールアドレス宛に「予約受付確認書」を送付いたします。記載内容を必ずご確認ください。 また、この確認書は、ご乗車の際に必要となりますので、ご出発まで必ず保管してください。

出発当日、受付時にお名前とご予約番号の確認を致しますので予約受付確認書をプリントアウトしたものもしくは予約番号をご持参ください。

予約受付確認書が受信されない場合
ご予約がお取りできていない可能性もございますので、マイページからご確認いただくか、お電話にてお問合せください。
予約受付確認書が届かない原因として、迷惑メール防止のためにドメイン指定で受信制限をしている、迷惑メールフォルダに振り分けられている、メールアドレスの入力間違いなどがございます。今一度ご確認ください。
ドメイン指定をされているお客様は、あらかじめドメイン指定を解除していただくか、当サイトの送信元アドレスのドメインbusnavi-hk.jpを許可登録してください。

【インターネットからのご予約期限について】

クレジットカードでの決済において下記の日時が期限となります。

オーロラ号  ご乗車日の当日18:00まで
とかちミルキーライナー ご乗車日の前日14:00まで
はまなす号(わっかない号) ご乗車日の3日前23:59まで
せたな号 ご乗車日の前日15:00まで
たいせつライナー ご乗車便の2時間前まで

コンビニ、ゆうちょ銀行、ネットバンクでの決済においては全ての路線でご乗車便の48時間前が期限となります。

【乗車について】

ご出発日当日は、お名前とご予約番号を受付係員またはバス乗務員にご提示ください。受付係員もしくはバス乗務員がご乗車いただくバスをご案内させていただきます。

はまなす号(わっかない号)については、ご予約の際にメール受信された予約受付確認書を印刷したものをご乗車前に窓口にご提出頂き、乗車券へ必ず引き換えてください。乗車券への引き換えはご乗車当日のみとさせて頂いておりますのでご了承ください。
ご提出いただけない場合は再度運賃をいただく場合がございます。

【回数券、及び身障者割引での乗車について】

バスナビ北海道でのご予約は受付していません。恐れ入りますが、お電話での受付・窓口でのお支払いとなります事をご了承下さい。

たいせつライナーのみ身障者割引でのご予約は対応しております。

【座席について】

お座席は全席指定となっております。当日受付係員又はバス乗務員よりご案内致します。

はなます号(わっかない号)、せたな号、たいせつライナーは自由席です。システムの都合上メール受信された予約確認書などでは座席番号が付与されておりますが、お好きな席にお座りください。尚、はまなす号(わっかない号)の夜行便では、前3列の8席は女性専用席、1席は乗務員仮眠席になっておりますのでご承知おきください。

【予約の変更・取消について】

予約の変更・取消はお電話のみの受付となります。下記お問い合わせ先にご連絡ください。下記営業時間内での受付となりますのでご了承下さい。

【取消時の返金について】

予約時のお支払方法によって、返金の方法が異なります。
・クレジットカードでお支払いただいた場合
 ご利用いただきましたクレジットカード会社より返金されます。
 クレジットカード会社の締め日と、ご予約・変更・取消した日によって、それぞれ処理が異なりますのでご了承ください。
 1.一旦金額のお支払い(口座引き落とし)後、変更及び取消に伴うキャンセル料が発生する場合にはその額を差し引いて、翌請求月にて返金する場合。
 2.変更及び取消に伴うキャンセル料のみをお支払い(口座引き落とし)いただく場合。
各カード会社の締め日及び支払日(口座振替日)については、当社でお調べできません。どの方法で、返金・請求されたかにつきましては、カード会社からのご利用明細書でご確認ください。

 

・コンビニ、ゆうちょ銀行、ネットバンク決済でお支払い頂いた場合
 銀行振込でのご返金となりますので、事前に【金融機関名】【支店名】【支店番号】【口座種別】【口座番号】【名義人】をご確認いただき、お電話時に係員へお伝えください。
振込手数料はお客様にご負担いただきます。
「ホクトコウツウ」名で振込いたします。

お電話からのご予約(コールセンターへご連絡ください)
オーロラ号
札幌(北都交通
札幌予約センター)
011-272-1211(08:00~18:45)
根室(根室交通) 0153-24-2201(07:30~18:45)
とかちミルキーライナー
札幌(北都交通) 011-892-3000(09:00~18:00)
帯広(おびうん観光) 0155-36-5500(09:00~18:00)
特急はまなす号(稚内号)
札幌(北都交通
札幌予約センター)
011-241-0241(07:20~22:45)
稚内(北都観光) 0162-23-3820(平日8:00~18:00、土日祝8:00~17:00)
特急せたな号
北都交通
札幌予約センター
011-241-0241(08:00~18:45)
たいせつライナー
札幌(北都交通) 011-241-0241(07:20~22:45)
旭川(旭川電気軌道) 0162-23-3820(平日8:00~18:00、土日祝8:00~17:00)

たいせつライナーはお電話でのご予約は承っておりません

函館定期観光バス
北都交通 0138-57-7555(07:30~19:00)
キャンセル料金について 全路線共通となります。

2日前まで:料金の30%/2時間前まで:料金の50%/2時間を越え出発後:100%(払い戻し不可)

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